文旅觀察:文旅消費新動能 古都發展新活力
  發布時間:2019-10-24   字體大小  【 】   瀏覽次數 :

  2019年10月23日, 2019中國旅行服務產業發展論壇暨“一帶一路”城市旅游聯盟年會在開封隆重舉行。中國旅游研究院院長戴斌,偉光匯通旅游產業發展有限公司總裁王軍,北京大話神游光影科技發展有限公司董事長張經時,河南大學文化產業與旅游管理學院院長、央視《百家講壇》主講人程遂營,中國文化遺產與可持續發展基金執行主席康加其等國內知名專家、學者進行了主旨演講,其獨到的解讀和真實的范例,讓與會人員從理念到實踐,都獲益匪淺。《開封日報》特將這五位嘉賓的精彩演講進行摘錄,以饗讀者。
  
  旅行社的傳統與傳統旅行社的未來
  
  中國旅游研究院院長 戴斌
  
  改革開放后,旅行社的規模擴張和市場化改革為我國入境旅游的黃金十年奠定了堅實基礎。大眾旅游的興起,為旅行社產業的規模擴張和高速發展帶來了全新機遇。只要旅行社的根在客源地和目的地生活場景中越扎越深,堅持為游客提供個性化、有溫度的旅行服務,真正建立起與游客的情感連接,就會永遠立于不敗之地。
  
  從大眾旅游到全域旅游,再到文旅融合,無論需求如何變化、信息渠道如何多元,游客對品質化旅行服務的需求始終存在,在全球更大范圍內的自由行走也將越來越依賴旅行社的專業服務。如今,旅行社業務正在從傳統跟團游轉向以定制游、親子游、老年游、深度游為代表的“新跟團”;旅行社在資源掌控方面正在從傳統地接,升級到當地玩樂定制生產的“新地接”;旅行社的營銷模式正在從傳統服務鏈條的下游,走向科技和文創營造生活場景的“新零售”;行業協會也在努力配合政府主管部門開展線上與線下并重、約束與激勵兼容的“新治理”,在文化和旅游系統進一步統籌重視旅行社,為旅行社營造鼓勁加油的發展氛圍。
  
  推動政府主管部門改革旅行社管理體制,進一步優化有利于旅行社創新發展的頂層設計。我們建議在廣泛征求行業意見的基礎上,適時修訂《旅游法》等法律法規,積極探討旅行社資質準入、質量保證金、旅行社責任險、導游自由執業、外資旅行社準入等業界廣泛關注的問題,以制度建設引導鼓勵小微企業發展,以創新性思路升級迭代原有制度設計,減輕企業壓力,打造良性競爭的營商環境。
  
  推動旅行社協會改革創新,持續提升產業影響力和社會話語權,引導傳統旅行社不忘服務初心、牢記發展使命,共創旅行服務產業的新輝煌。行業協會要進一步適應市場環境,打通民選民辦民治的制度路徑和功能的市場化、民間化回歸,切實解決行業痛點,實現符合現代社會組織特征和治理規范的自治管理、自律發展。
  
  推動大型旅游集團和一線企業在旅行社未來發展戰略中切實起到示范和引領作用。根據中國旅游研究院10年滿意度監測數據來看,旅行社服務質量雖然達到76.12分的滿意水平,但仍然有較大提升空間。旅行社要重新成為旅游業高質量發展的火車頭,需要中國旅游集團、攜程、中青旅、廣之旅、春秋、凱撒、眾信、途牛、同程等市場領導者主動作為與積極擔當,特別是在產品創新、服務質量提升、標準制定、產業轉型、行業治理等方面發揮更大的引領作用。可以投入更多的資源到入境旅游市場中去,在規模、品質和績效方面有實質性突破,與國家新時期旅游發展戰略相向而行,涌現出更多國際化成長的百強旅行社。
  
  文化科技助力夜間旅游
  
  北京大話神游光影科技發展有限公司董事長 張經時
  
  《人民日報》對夜經濟的定義是從當天下午6點到次日早上6點所包含的經濟文化活動,包括游、購、娛、食、住、行等消費。夜游就是指這個時段的的旅游,有戶外有室內,但一定不是在家里,是讓人走出去的,可以說夜游的實質就是:讓人走出去,讓景亮起來,人與景互動起來,讓夜活起來。
  
  文化、創意、技術是做好夜游的“三駕馬車”,夜間照明從“亮化”到“美化”再到“文化”,文化是夜間旅游的靈魂。文化精神需求關鍵點在于發掘文化講好故事引起游客共鳴,就如金庸先生的小說一樣,他對中國古代文學、歷史、地理、人文風俗等方面進行了深入鉆研并運用到小說里,以一種純正東方的靈魂講出生動故事,讓讀者、觀眾產生共鳴,夜游產品創作同樣可以從歷史、地域、民俗方面去考慮。
  
  如何把夜游項目做好,我認為需要把握好以下三個要素:第一,從歷史高度去思考。莫高窟里面的文化瑰寶、文化歷史寓意非常值得借鑒。第二,從地域講故事。甘肅的河西走廊也就是絲綢之路上重要的交通要道,這里發生的戰爭、情感、政治故事都是經典。第三,處理好有差異的異域風情。民俗有相同也有不同,要適當加工、整合為能打動情感的故事線索。下面我舉幾個例子。
  
  漢文化博覽園項目是漢中的標志性建筑,是漢中走向世界的名片。整體燈光設計理念別具一格,充分融合了歷史、建筑、水體等要素,營造出既有地域文化特征又充滿意境的空間氛圍。知名的“漢風秋月2018中秋晚會”在此舉辦,漢文化博物館夜景與漢風秋月舞臺完美結合,形成美輪美奐的舞臺效果,為整場演出大添異彩。
  
  上海奇跡花園花舞燈光秀位于上海市浦江郊野公園,是青少年及情侶消費、歡樂、浪漫的主題藝術花園,以“愛麗絲夢游花境”為主題進行設計,通過不同主題的燈光給游客不同的夜景光環境體驗,以浪漫、夢幻的“夢境”和宛如仙境的“奇境”兩個區塊打造了一場奇幻之旅。奇跡花園是科技和藝術的結合,完美地將人類智慧與情感融入景區。
  
  創意是夜間旅游的精髓,技術是夜間旅游的引擎。科學技術的助力,讓夜間旅游產品有了更大的增量空間和價值。夜游產品離不開聲、光、電技術的發展,技術創新給光影的表現形式帶來新的變化,從而豐富了夜游產品的內容。夜間文旅發展技術從最早對燈具出光的要求,到燈具形成畫面的效果要求,再到最新的AR虛擬現實、情景再現技術,技術是帶動夜間旅游進步的引擎。
  
  有人說,文旅就是生活、就是快樂、就是便捷、就是修身養性,我非常贊同。文旅就是服務,最后祝愿我們的旅游服務產業越做越好,希望我們中國的文旅故事推向全世界。
  
  文化是品牌的根基
  
  中國文化遺產與可持續發展基金執行主席 康加其
  
  世界對中國歷史和中國文化的興趣日益濃厚。在這種背景下,中國元素正影響著全球頂級設計,越來越多的國外設計師開始嘗試從中國傳統文化中尋找創作靈感,中國刺繡、傳統紋樣和圖案等東方元素被更多地應用到國際大牌中。
  
  我覺得這需要時間也需要過程,因為它不是單一的原因,而是多方面的原因。
  
  首先是我們對自己文化的學習了解。我們做品牌,文化是根基,隨波只能逐流,沒有根基就是浮草。品牌的締造者要把對文化的理解注入品牌精神中,需要一個很好的文化基礎。
  
  其次是品牌的發展不能快節奏,三五天、三五年都不夠,品牌的運營管理、創意設計以及對文化的理解,這些方面都要具備綜合實力。我們的文化、我們的手工藝確實博大精深,即便沒有邀請國際的品牌參與,中國市場也在繁榮發展,我們可以自己找尋,因為創意設計它就是這樣,設計者只要看到這個元素,激發他的靈感,就會通過自己的方式表達出來,這是非常好的,至少它讓一些找不到方向的年輕人看到原來我們的東西可以這么美,而且這個美的背后,可能還有更深層次的內涵,否則我們就不會有幾千年的文化傳承。
  
  文化是根,手工藝也是一個傳承的脈,一直延續到現在。當有西方的設計師看我們的工藝的時候,他非常吃驚,他覺得整個展現是他沒辦法想象的,也沒辦法觸及更深的東西。在傳統文化中,不光是工藝方面的表達,它背后還需要一些解讀。所以我覺得需要時間喚醒一種新的、引領的模式平臺。今年我講“跨越東西方的握手”,推動建立一個國際的跨界合作平臺,而且尋找多點盈利。我們希望這個過程通過紀錄片、通過新聞媒體、通過多種方式傳播出去,因為我們既然啟動了,我們就會不斷有系列活動展開。
  
  有的人給我說:“咱們這個文化怎么那么糟糕呢?”這么一句話是沒有頭緒的。首先要看你了解還是沒有了解,還是你聽見別人說很糟糕,你了解它以后說它很糟糕和你不了解就說很糟糕,是不一樣的。就像我們“跨越東西方的握手”,千里萬里去找尋一個靈感、一個元素來體現,確實因為我們的東西真的有這么大的價值。
  
  我們的文化底蘊是非常不得了的,開啟它的一定是有非常多準備的人。像八大山人的創作,我們完全可以了解他當時的時代背景,琴棋書畫、文學修養,他能夠達到那種狀態,現在有多少人能夠這樣?當然因為時代背景不同,環境也不同,我們老祖宗留下來的是個寶藏,但是需要鑰匙,需要掌握的人才能開啟,需要時間和機會才能開啟,現在我覺得這個時間到了。
  
  
  文旅產業助推供給側結構性改革
  
  偉光匯通旅游產業發展有限公司總裁 王軍
  
  在世界經濟新常態下,中國處于高質量發展轉型戰略機遇期。
  
  這幾年伴隨我國新型城鎮化,特色小鎮、美麗鄉村等政策發展的延續,國家在持續釋放與文旅相關的一系列利好政策,去年國家旅游局與文化部的合并,也作為文旅融合發展的開局之年,預示著我們國家的文旅發展迎來了一個最好的時代,其背后驅動的因素有以下5個方面:
  
  一、從產業規律角度看,文旅發展正當其時。文旅行業在整個經濟發展周期中有逆周期的特點。如今國民收入在不斷積累和提升,更需要文旅這樣的載體空間來實現自我調節與放松。從國際市場發展的維度來看,旅游產業是近年全球規模最大及發展最快的經濟板塊之一,歐美、亞太地區等主要國家推出許多促進相關發展的政策措施,將發展旅游業作為提升國際競爭力的重要手段。基于這些情況,發展文旅產業正當其時。
  
  二、消費升級,推動新消費時代新業態的形成。中國已經步入大眾旅游的新時代,2018年國內旅游達到55億人次,從官方統計最新的文旅消費數據來看,今年國慶長假國內旅游收入達6497億元,較去年同比增長8.47%。根據世界旅游組織預測, 2020年中國將成為世界第一旅游目的地和第四大客源市場,中國作為文旅新興市場有著巨大的發展潛力和空間。
  
  三、文化自信,文旅產業發展促進民族文化復興。人民對更豐富的精神文化生活的期盼,指明了新時代滿足國民日益增長的美好生活需要的發展方向。提高國家文化軟實力,關系我國在世界文化格局中的地位和國際影響力,以文化為核心、以文旅產業為平臺,深度融合探索實踐新型城鎮化發展模式,是新時代賦予中國文旅產業的重要機遇。
  
  四、全域旅游,文旅產業推動供給側結構性改革。國家為促進新時代文旅產業的深度發展,加快轉型升級,提出“全域旅游”概念,這種區域協調發展的模式,在基礎建設、產業融合、生態環境、公共服務、政策機制等方面可以實現系統化的提升,實現區域資源的有機整合。各地政府都在因地制宜推動文旅產業的創新發展,以主動適應發展趨勢,越來越多的省市已把文旅產業和文旅小鎮作為戰略性支柱產業和轉型升級的主要抓手,促進資源整合和市場擴增,提供更好的招商政策和投資環境。
  
  五、智慧賦能與文旅產業發展使區位價值重構。現在,隨著互聯網快速發展,隨著高鐵、高速等大交通格局的形成,以及越來越多的平臺型企業的基礎賦能,帶來了以前的邊緣地區以及所謂不發達地區的發展,形成了新的全球化再表達。而且,受到不可移動和不可交換資源的影響,文旅產業的發展使傳統意義上的區位價值正在被重構。
  
  以文旅融合復興文化古都
  
  河南大學文化產業與旅游管理學院院長 程遂營
  
  城市是大眾旅游的中心。據統計,全世界60%以上的旅游活動都是圍繞城市展開的,在我國,有60%以上的城市旅游活動是圍繞著古都、古城展開的。那么,古都旅游的魅力在哪里?我覺得,不在于它城市規模多么巨大、地位多么重要,不在于它經濟上多么富足、建筑上多么金碧輝煌,而在于它悠久的歷史、在于它厚重的文化!
  
  從2014年到2019年,我借助央視《百家講壇》平臺,先后主講了《六大古都》《黃河上的古都》《絲路上的古城》等系列節目,涉及45座城市。加上我曾經旅游過的城市,接近100座。其中,絕大多數都是古都、古城。我也養成了觀察、體驗一座古都城市的方法,從中也可以發現古都文化與旅游的融合度。
  
  文化和旅游部強調文旅融合應堅持“宜融則融,能融盡融”的原則,通過“理念融合”“產業融合”“市場融合”“服務融合”等多種路徑,達到“以文促旅,以旅彰文”的目的。我在開封工作了將近30年,也見證了開封文化旅游發展的過程,在這個過程中,有理念更新、有產業創新、有市場變革,讓人耳目一新,但文化與旅游僅僅融合還不夠。
  
  隨著高鐵時代、自駕車時代、休閑時代的到來,我國旅游發展到今天,已經到了提質增效的關鍵階段。無論是全域旅游、全景旅游、休閑旅游還是體驗旅游等,其實質應該實現從原來的以政府財政收入、旅游企業利潤為主,向以游客、當地居民的滿意度為主轉變。一切基礎設施的完善、旅游標準的制定、旅游制度的設計、旅游公共服務與管理職能的強化和細化等都應該圍繞如何讓當地居民和外來游客更滿意這一中心展開。
  
  面對激烈競爭的旅游市場,古都旅游部門和管理部門應該拿出自己的淡定和風度,應該經常思考:游客吃得還滿意嗎?游客住得還舒適嗎?游客玩得開心嗎?游客會為停車發愁嗎?能讓游客帶走些什么禮物呢?讓游客留下滿意的評價了嗎?把游客的旅行真正變成一次神圣旅程了嗎?有沒有用精心編織的旅游夢境圓了游客的古都之夢?
  
  我認為,衡量城市發展水平的標尺并非只有GDP一個標準,還有城市環境、城市文化、城市居民的幸福指數等。而在這些方面,古都的優勢不言自明。如今,文化和旅游融合為古都復興提供了最好的機遇,如何理性對待古街道、古城墻、古建筑、傳統小吃、傳統娛樂,合理規劃城市格局,合理利用現代科技手段,友善對待外來游客,使每座古都都能彰顯出個性和魅力,成為本地市民生活的樂園、外來游客向往的勝地也許是所有古都旅游管理部門必須面對的一個永久性話題,也是對他們智慧的終極考量。

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來源:開封日報  責任編輯:李婧 【打印此文】 【關閉窗口】
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